Bevor Sie Ihr Tablet zur Reparatur einsenden, sollten Sie Ihre Daten sichern. Bei den meisten Reparaturen bleiben Ihre Daten zwar erhalten, aber bei bestimmten Eingriffen (z.B. Mainboard-Reparatur oder Wasserschaden) können Daten verloren gehen.
Verbinden Sie das iPad per Kabel mit Ihrem Computer. Auf dem Mac nutzen Sie den Finder (ab macOS Catalina), auf dem PC iTunes. Klicken Sie auf „Backup jetzt erstellen“.
Fotos und Videos belegen oft den meisten Speicher. Sichern Sie sie zusätzlich:
Google Fotos oder iCloud Fotos (automatische Cloud-Sicherung)
Übertragung auf den Computer per Kabel
Externe Speichermedien (USB-Stick mit passendem Anschluss)
Wichtige Dokumente
Prüfen Sie, ob wichtige Dokumente, Notizen und Dateien in der Cloud gesichert sind. Nutzen Sie iCloud Drive, Google Drive, OneDrive oder Dropbox für eine sichere Ablage.
Was tun, wenn das Tablet nicht mehr reagiert?
Wenn das Tablet nicht mehr startet oder der Bildschirm nicht reagiert, ist ein Backup nicht mehr möglich. In vielen Fällen können unsere Techniker die Daten im Rahmen der Reparatur sichern. Teilen Sie uns mit, dass Ihnen die Datensicherung wichtig ist.
Checkliste vor der Einsendung
Backup erstellt (iCloud / Google / Samsung Cloud)
Fotos und Videos gesichert
Wichtige Dokumente in der Cloud
Displaysperre nach Möglichkeit deaktiviert
Apple-ID-Passwort und Google-Konto-Daten notiert
Häufige Fragen
Gehen bei einer Tablet-Reparatur meine Daten verloren? +
Bei den meisten Reparaturen bleiben Ihre Daten erhalten. Bei bestimmten Eingriffen wie einer Mainboard-Reparatur oder nach einem Wasserschaden können Daten aber verloren gehen. Sichern Sie deshalb vor der Einsendung Ihre Daten per Backup. Ist Ihnen die Datensicherung besonders wichtig, teilen Sie uns das mit, dann berücksichtigen wir das bei der Reparatur.
Wie erstelle ich ein Backup von meinem iPad? +
Für ein iCloud-Backup gehen Sie zu Einstellungen, Ihr Name, iCloud, iCloud-Backup und tippen auf Backup jetzt erstellen. Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Alternativ verbinden Sie das iPad per Kabel mit dem Computer und sichern über den Finder ab macOS Catalina oder über iTunes auf dem PC.
Wie sichere ich die Daten von einem Android-Tablet? +
Unter Android gehen Sie zu Einstellungen, System, Sicherung, aktivieren die Sicherung in Google Drive und tippen auf Jetzt sichern. Bei Samsung Tablets führt der Weg über Einstellungen, Konten, Samsung Account, Samsung Cloud, Daten sichern. Fotos und Videos belegen meist den meisten Speicher, sichern Sie diese zusätzlich über Google Fotos oder per Kabel.
Was kann ich sichern, wenn das Tablet nicht mehr startet? +
Startet das Tablet nicht mehr oder reagiert der Bildschirm nicht, ist ein Backup nicht mehr möglich. In vielen Fällen können unsere Techniker die Daten im Rahmen der Reparatur sichern. Teilen Sie uns dafür ausdrücklich mit, dass Ihnen die Datensicherung wichtig ist. Notieren Sie außerdem Apple-ID-Passwort und Google-Konto-Daten vor der Einsendung.
Beschreiben Sie kurz, was passiert ist. Sie erhalten sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail, danach meldet sich unser Servicepartner mit Versandlabel und Einsendehinweisen. Die Anfrage ist kostenlos und unverbindlich. Was Diagnose und Reparatur kosten, erfahren Sie vorab schriftlich, repariert wird nur nach Ihrer Freigabe.
