Einsende-Reparatur: So läuft es ab

Der Tablet-Doktor repariert Ihr Tablet deutschlandweit per Einsende-Service. Sie müssen nicht in eine Werkstatt fahren – der gesamte Prozess funktioniert bequem per Post. So läuft es ab.

Schritt 1: Reparaturanfrage stellen

Kontaktieren Sie uns über unser Online-Formular oder per E-Mail an kundendienst@fbb-sm.de. Nennen Sie uns:

• Hersteller und genaues Modell Ihres Tablets
• Beschreibung des Defekts
• Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden mit einer ersten Einschätzung und Versandhinweisen.

Schritt 2: Tablet sicher verpacken & versenden

• Verwenden Sie einen stabilen Karton mit ausreichend Polstermaterial (Luftpolsterfolie, Zeitungspapier).
• Senden Sie das Tablet ohne Hülle, Ladegerät und Zubehör.
• Legen Sie einen Zettel mit Ihrem Namen, der Auftragsnummer und einer kurzen Fehlerbeschreibung bei.
• Versenden Sie das Paket als versichertes Paket (nicht als Brief!).

Versandadresse: FBB-Service Management GmbH, Zedernstraße 4, 94369 Rain

Schritt 3: Diagnose & Kostenvoranschlag

Nach Eingang prüfen unsere Techniker Ihr Tablet und erstellen einen detaillierten, kostenlosen Kostenvoranschlag. Sie erfahren genau, welche Teile getauscht werden müssen und was es kostet.

Schritt 4: Ihre Entscheidung

Sie entscheiden, ob die Reparatur durchgeführt werden soll. Erst nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe beginnen wir. Lehnen Sie ab, senden wir das Tablet kostenlos zurück.

Schritt 5: Reparatur

Unsere Techniker reparieren Ihr Tablet fachgerecht. Die meisten Reparaturen sind in 3–5 Werktagen abgeschlossen. Bei komplexen Schäden informieren wir Sie über eine längere Dauer.

Schritt 6: Rückversand

Ihr repariertes Tablet wird sicher verpackt und als versichertes Paket an Sie zurückgesendet. Sie erhalten eine Sendungsverfolgung per E-Mail.

Ihre Vorteile beim Tablet-Doktor

• Kostenloser Kostenvoranschlag – keine versteckten Kosten
• Reparatur nur nach Ihrer Freigabe
• Deutschlandweiter Service per Post
• Erfahrene Techniker für alle Tablet-Marken