Wenn das Tablet kaputt geht, stellt sich zuerst die Frage: Greift noch die Garantie oder Gewährleistung? Beide Begriffe werden oft verwechselt, haben aber unterschiedliche rechtliche Grundlagen.
Fachgerechte Tablet-Reparatur über unser Service-Netzwerk.
Gewährleistung, Ihr gesetzliches Recht
Die gesetzliche Gewährleistung gilt 24 Monate ab Kauf und ist ein Recht gegenüber dem Verkäufer (Händler), nicht dem Hersteller. Sie greift, wenn der Mangel bereits beim Kauf vorhanden war. In den ersten 12 Monaten wird das vermutet (Beweislastumkehr), danach müssen Sie beweisen, dass der Defekt von Anfang an bestand.
Garantie, freiwillige Herstellerleistung
Die Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung des Herstellers. Sie variiert je nach Marke:
Apple: 1 Jahr beschränkte Garantie, erweiterbar durch AppleCare+.
Samsung: 24 Monate Herstellergarantie.
Microsoft: 1 Jahr beschränkte Garantie, erweiterbar durch Microsoft Complete.
Huawei: 24 Monate Herstellergarantie.
Lenovo: 12 bis 24 Monate je nach Modell.
Was ist nicht abgedeckt?
Selbstverschuldete Schäden (Sturz, Wasser)
Verschleiß (z.B. Akku-Alterung)
Schäden durch Eigenreparatur oder nicht autorisierte Werkstätten
Software-Probleme durch Drittanbieter-Apps
Garantie abgelaufen, was nun?
Wenn weder Garantie noch Gewährleistung greifen, ist eine professionelle Reparatur die beste Option. Beim Tablet-Doktor erhalten Sie eine unverbindliche Einschätzung und wissen genau, was die Reparatur kostet, ohne Überraschungen.
Tipp: Reparatur und Garantie
Eine Reparatur bei einem freien Anbieter wie dem Tablet-Doktor hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzliche Gewährleistung gegenüber dem Händler. Die Herstellergarantie kann jedoch erlöschen. Ist Ihre Garantie bereits abgelaufen, können Sie bedenkenlos einen freien Reparaturdienst nutzen.
Häufige Fragen
Was ist der Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung? +
Die gesetzliche Gewährleistung gilt 24 Monate ab Kauf und ist ein Recht gegenüber dem Verkäufer, also dem Händler, nicht gegenüber dem Hersteller. Sie greift, wenn der Mangel bereits beim Kauf vorhanden war. Die Garantie dagegen ist eine freiwillige Zusatzleistung des Herstellers und fällt je nach Marke unterschiedlich aus.
Wie lange geben die Hersteller Garantie auf Tablets? +
Apple gewährt 1 Jahr beschränkte Garantie, erweiterbar durch AppleCare+. Samsung und Huawei geben 24 Monate Herstellergarantie. Microsoft bietet 1 Jahr beschränkte Garantie, erweiterbar durch Microsoft Complete. Bei Lenovo sind es je nach Modell 12 bis 24 Monate. Die Garantie bleibt in allen Fällen eine freiwillige Leistung des Herstellers.
Welche Tablet-Schäden deckt die Garantie nicht ab? +
Nicht abgedeckt sind selbstverschuldete Schäden wie Sturz oder Wasser sowie Verschleiß, etwa die Alterung des Akkus. Ebenfalls ausgeschlossen sind Schäden durch Eigenreparatur oder durch nicht autorisierte Werkstätten sowie Software-Probleme, die durch Drittanbieter-Apps entstehen. In diesen Fällen bleibt die professionelle Reparatur die praktikable Lösung.
Verliere ich Rechte, wenn ich frei reparieren lasse? +
Eine Reparatur bei einem freien Anbieter wie dem Tablet-Doktor hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzliche Gewährleistung gegenüber dem Händler. Die Herstellergarantie kann dadurch jedoch erlöschen. Ist Ihre Garantie ohnehin abgelaufen, können Sie einen freien Reparaturdienst bedenkenlos nutzen und erhalten vorab eine unverbindliche Einschätzung.
Beschreiben Sie kurz, was passiert ist. Sie erhalten sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail, danach meldet sich unser Servicepartner mit Versandlabel und Einsendehinweisen. Die Anfrage ist kostenlos und unverbindlich. Was Diagnose und Reparatur kosten, erfahren Sie vorab schriftlich, repariert wird nur nach Ihrer Freigabe.
